退換貨政策 ｜ Return and exchange policy

商品瑕疵說明

如果您收到瑕疵或錯誤商品，我們對您深感抱歉！

請您於『取件完成後2小時內』提供影片/照片向我們客服反應告知，我們擁有完善售後服務，將盡快為您做售後處理，謝謝！

※ 提醒您，消費者收到商品請從速檢查商品，如果您沒有在期限內告知客服，您可能會喪失其退換貨權利。

非瑕疵範圍情況：

1. 每台電腦和手機品牌不同，以致圖片的顏色因拍攝時的光線，或螢幕顯示器的色調調整，與實品產生色差，實際顏色還是以您收到的實品為主，色差相關問題不享有退換貨政策。

2. 根據根據尺寸測量方式不同，會有1～3cm些許誤差。 新品氣味、極小汙點、多餘線頭與輕微脫線在國際驗貨標準皆屬可接受範圍，不屬於瑕疵。

3. 商品因工廠生產後直接包裝，亦有可能帶些許新品氣味，可於收到貨後放置陰涼處通風，即可改善，不屬於瑕疵。

4. 商品因工廠生產時，深色商品亦有可能帶些許白色粉塵，此為工廠生產時所需，屬於正常現象，不屬於瑕疵。

5. 原廠響應環保政策，大部分商品無使用吊牌，部分商品包裝時有吊牌、有內襯紙，皆屬於新品，不屬於瑕疵。

退換貨說明


消費者享有商品貨到後七日猶豫期（含例假日）的權益。

提醒您，猶豫期並非試用期。如您還猶豫商品是否符合您需求時，請勿拆封原廠包裝袋。

依消費者保護法第19條第一項、通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6項及行政院消費者保護會行政解釋。
將發生排除7日猶豫期解除權適用之合理例外情事。

官網全部商品皆屬貼身個人衛生用品範圍
(例如附胸墊之衣物款式、貼腿瑜伽褲系列、襪子與內衣褲週邊配件商品等)。
LOVELYSHOP所售商品均為全新商品且使用原廠透明包裝袋密閉包裝，為了維護個人衛生問題，保護消費者利益，
商品售出一經拆封除商品本身瑕疵外，不享有7日猶豫期規定，恕無法辦理退換貨，造成不便敬請見諒。

※ 提醒您，收到商品拆封時，請您全程錄影以利保障自身權益。 

※ 提醒您，
    享有免運優惠券/折扣優惠券活動之訂單，因個人因素退貨，則該筆退款需要扣除100%折扣金額和扣除原先免運優惠券之運費做退款，請您理解。
    享有活動贈品之訂單，如有退貨情形，造成活動門檻未達到時，則該贈品需要全新狀態，與退貨商品一併歸還，請您理解。
   
<註>

請特別留意以下情況，不符合退換貨政策，LOVELYSHOP 不提供「七日猶豫期退換貨」。

影響新品銷售情況：

1. 商品（包含贈品）原廠夾鏈包裝袋、商品配件 (如胸墊或肩帶等)、商品標籤吊牌等配件不齊全者。

2. 商品經正常使用後發生的磨損，經穿著、洗滌、遭汙或損壞等等…以上因人為疏忽或使用不當導致商品損壞。

3. 白色系衣物退換易產生爭議，經售出恕不退換貨 (包含白色、米白色、白灰色、象牙白、銀白、乳白等)。

4. 衣物上沾有粉妝、香水味、汗味、煙味時。

5. 商品穿著後使用痕跡明顯可見，試穿後申請退貨者不予退款。

6. 凡有附胸墊之衣款、貼腿瑜伽褲、內褲以及襪子，基於衛生安全考量，不享有退換貨政策。

7. 退貨時切勿在商品原廠夾鏈包裝袋外直接纏裹膠帶或黏貼寄貨單，否則無法退換貨。

・LOVELYSHOP擁有最終解釋權・